Мы - сертифицированные партнеры Google
+38067 829 1300 Обратный звонок

Какой функционал на сайте заставляет покупать?

Время чтения: 10 минут
10.09.20

На сегодняшний день во всемирной сети существует огромное количество интернет-магазинов. Конкуренция достаточно высока и чтобы представить свой магазин в интернете и качественно выделить среди других сайтов-конкурентов, необходимо приложить немало усилий. Разработка интернет-магазина – трудоемкий и длительный процесс. В данной статье мы проведем небольшой обзор, расскажем о требованиях к функционалу интернет-магазинов.

Первым делом стоит отметить важные критерии. Во-первых, доступность информации для посетителя. Интернет-магазины зачастую имеют сложную структуру и немалое количество веб-страниц и разделов. Вся важная информация, разделы и модули должны быть на видных местах. Чтобы у клиента не возникало лишних вопросов и чтоб не перегружать телефоны менеджеров магазина. И конечно же современный дизайн интернет-магазина. Статистические данные говорят о том, что около 50% потенциальных клиентов и покупателей формируют мнение о компании на основании внешнего вида сайта.

Какие же стратегически важные разделы и страницы обязательно должны быть в каждом интернет-магазине?

Основное меню – каталог товаров

Этому разделу нужно уделять максимальное внимание. Поскольку это основная составляющая интернет-магазина, целью которого являются продажи. Если в ассортименте интернет-магазина присутствует несколько разных групп товаров, то структура такого магазина представлена несколькими уровнями. Сайт должен быть максимально структурирован, каждый уровень и подраздел досконально продуман и разработан, интуитивно понятным конечному потребителю. Отдельным блоком или модулем рекомендуем добавлять «Популярные товары». Доверие у клиентов к ним обычно выше на психологическом уровне.

Детальная страница товара (карточка товара)

Здесь должно быть максимально полное описание характеристик товара. Также под товаром зачастую добавляется поле с отзывами и вопросами-ответами. Также не забываем о цене, кнопке «добавить в сравнение» или «добавить в избранное», а также выделять кнопку «купить».

требования к функционалу интернет-магазина

Раздел «Контакты»

Несомненно, это must have для любого сайта. Каждый посетитель должен иметь свободный доступ к информации о местоположении магазина, графике работы, контактным данным (номера телефонов и e-mail). Также в интерфейсе можно добавлять опцию звонок с сайта, обычно она представлена кнопкой, при нажатии которой можно связаться с магазином напрямую через браузер. При этом клиенту понадобится только микрофон. Часто еще в этом разделе размещают карту с адресами магазинов. Это достаточно удобная функция, особенно если помимо интернет-магазина, есть также физические офлайн точки продаж или самовывоза. Рассмотрим наглядно подобный раздел разработанного нами интернет-магазина профессиональной косметики Деско.

требования к функционалу интернет-магазина

Раздел «Доставка, Оплата, Обмен/возврат товара»

Данную важную информацию принято размещать на видном месте, либо в футере, либо в хедере сайта. Главное, чтобы содержимое было понятным для покупателя и визуально структурированным.

Личный кабинет

Форма регистрации на сайте должна быть максимально простой для клиента и не требовать много времени на заполнение. В своем кабинете клиент должен иметь возможность изменить свои личные данные, добавить адрес доставки, видеть свою историю заказов. На изображении ниже видим личный кабинет разработанного нами интернет-магазина профессиональной косметики Деско.

требования к личному кабинету интернет магазина

Корзина

Процесс оформления товара также должен быть максимально простым для клиента. В форме оформления товаров обязательны поля «Личные данные, способ доставки, адрес, способ оплаты». Также покупатель должен видеть весь список его покупок, стоимость каждой единицы и общую стоимость, иметь возможность удалить товар из корзины или изменить количество товара. Наглядно рассмотрим на нашем примере.

требования к функционалу интернет-магазина

Раздел «Избранное» (отложенные, понравившиеся товары)

Это очень удобная опция, как для клиента, так и для самого магазина. Добавление товара в Избранное не обязывает к покупке, и тем самым дает возможность приобрести понравившийся товар позднее, не потеряв его и не забыв о нем. Удобная функция была разработана нами для интернет-магазина Деско. Если клиент добавил товар в корзину, но потом передумал покупать, у него появляется функция «Купить позже» и тогда товар автоматически переносится в Список желаний. И в таком случае покупатель уже не потеряет данный товар и сможет легко найти его при покупке в дальнейшем.

Раздел с полезной информацией

Это может быть блог, форум, статьи, рекомендации, события, новости, вопросы-ответы. Основная цель данного раздела – это привлечение целевого трафика в интернет-магазин. Удобная опция по отправке интересующего материала пользователю на электронную почту значительно может повысить вовлечённость клиентов к магазину или бренду.

Далее разберем функциональные возможности современных интернет-магазинов:

  • Система поиска товаров на сайте

Это одна из основ навигации по интернет-магазину. При вводе запроса, автоматически должны подгружаться подсказки из каталога товаров, желательно с небольшими изображениями товаров, они упростят покупателю поиск нужного товара. Также неплохо, если результаты показываются не только при полном совпадении фразы. Приведем пример нашего интернет-магазина.

  • Фильтры товаров по характеристикам

Это значительно упрощает выбор товара покупателем и тем самым склоняет его к покупке. Модуль с фильтрами должен располагаться сбоку и быть видимым понятным пользователю. Самая простая фильтрация может быть: по категории товара, по цене, по бренду, по размеру, по весу, по цвету и т.д. Это общие параметры, применимые к разным товарным группам. Наглядный пример Деско.

кейс поиск в интернет-магазине

  • Модуль сравнения

Если мы делаем упор на юзабилити сайта, то в обязательном порядке в интерфейсе должен присутствовать такой инструмент, как сравнение товаров. Страница сравнения обычно организована в виде таблицы, где по вертикали сами товары, а по горизонтали их характеристики.Это также значительно упрощает выбор продукта клиентом и повышает конверсию.

модуль сравнения в интернет-магазине

  • Информационная рассылка

Для стимуляции покупок и привлечения новых клиентов рекомендуется настраивать рассылку новостей, информации об акциях, скидках и различных выгодных предложениях. Для этого на главной и других страницах размещается окно – форма для подписки. Также не стоит забывать о таких рассылках, как приветственные письма и письма подтверждения регистрации в интернет-магазине, письма об подтверждении заказа, о статусе заказа, статусе оплаты и т.д. Особо важные уведомления можно дублировать также и в мессенджеры. В качестве примера рассмотрим подобную форму подписки в разработанном нами интернет-магазине Деско.

Отдельными пунктами стоит выделить необходимость интеграции интернет-магазина с внешними системами.

  1. Интеграция с CRM-системой. Это то, без чего не может обойтись сегодня ни один интернет-магазин. С помощью данной платформы интернет-магазин выстраивает отношения со своими покупателями, может хранить и управлять базой данных клиентов, вести документальную отчетность, учет товаров. CRM-система помогает улучшить конверсию сайта, благодаря имеющейся аналитике интернет-магазина, выстраивание бизнеса будет максимально эффективным. Наиболее распространенной учетной системой является 1С. Использование той или иной CRM-системы обусловливается спецификой бизнеса и вашими конкретными требованиями.
  2. Интеграция с платежными системами для возможности оплаты онлайн, например такими как: LIQPAY, Visa, MasterCard, PayPal.

Как видим, при разработке интернет-магазина существует много сложностей, специфических нюансов, на которые просто необходимо обращать внимание. Процесс длительный и требует огромного внимания и индивидуального подхода. Поэтому поручать такую задачу стоит только профессионалам своего дела, которые имеют достаточный опыт и необходимые навыки для качественного выполнения поставленных целей.

Появились вопросы ?

У нас есть ответы

Любые вопросы относительно нашей деятельности и предлагаемых продуктов мы с радостью обсудим в теплой атмосфере. Мы будем рады вам и вашим вопросам, задачам, проектам.

Обсудить проект

ОБСУДИМ ПРОЕКТ?

заполните ваши контактные
данные, мы вам перезвоним и уточним все детали

Это поле обязательное для заполнения

Некорректный ввод

Это поле обязательное для заполнения

Некорректный ввод

данные не передаются 3-м лицам

заполните ваши контактные
данные, мы вам перезвоним

Это поле обязательное для заполнения

Некорректный ввод

Это поле обязательное для заполнения

Некорректный ввод

данные не передаются 3-м лицам